Συχνές ερωτήσεις οδηγών
Συχνές ερωτήσεις οδηγών
1. Τι σημαίνουν οι όροι «Δρόμος» και «Γκαράζ»;
Οι θέσεις «Δρόμος» αναφέρονται σε σημεία στάθμευσης στο δρόμο. Βρίσκεται στην αρχική οθόνη της εφαρμογής με μπλε χρώμα. Μόλις κάνετε κλικ σε αυτό, θα μπορείτε να παρκάρετε σε σημείο στάθμευσης στον δρόμο πληρώνοντας το σχετικό αντίτιμο αν η θέση βρίσκεται σε χώρο ελεγχόμενης στάθμευσης με Δήμο που συνεργαζόμαστε.
Οι θέσεις «Γκαράζ» αναφέρονται σε σημεία στάθμευσης σε γκαράζ. Βρίσκεται στην αρχική οθόνη της εφαρμογής με πράσινο χρώμα. Μόλις κάνετε κλικ σε αυτό, θα μπορείτε να κάνετε κράτηση σημείου στάθμευσης σε γκαράζ.
5. Τι σημαίνουν τα διαφορετικά χρώματα των pins;
Τα ΜΠΛΕ pins είναι τα σημεία στάθμευσης στο δρόμο. Συνήθως θα δείτε μια μπλε γραμμή στο πεζοδρόμιο η οποία δείχνει που μπορείτε να σταθμεύσετε στο δρόμο. Επίσης αναφέρονται ως ΘΕΣΕΙΣ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗΣ ΣΤΟΝ ΔΡΟΜΟ.
Τα πράσινα pins αναφοράς είναι τα σημεία στάθμευσης εκτός δρόμου. Αναφέρονται επίσης ως ΓΚΑΡΑΖ.
Τα ΓΚΡΙ pins είναι σημεία στάθμευσης τα οποία δεν είναι διαθέσιμα την συγκεκριμένη στιγμή.
4. Τι κάνει το πλαίσιο αναζήτησης στην αρχική οθόνη της εφαρμογής;
Εκεί μπορείτε να πληκτρολογήσετε την διεύθυνση του προορισμού σας και το PARKGURU θα σας εμφανίσει τις πλησιέστερες διαθέσιμες θέσεις στάθμευσης.
3. Τι σημαίνουν τα pins με το μωβ τηλέφωνο;
Αυτά τα σημεία στάθμευσης σχετίζονται μα την υπηρεσία Call2Book.
Επιλέγοντας κάποιο από αυτά τα σημεία μπορείτε να κλείσετε την θέση στάθμευσης μέσω τηλεφώνου μιλώντας απευθείας με τον υπεύθυνο του χώρου στάθμευσης.
2. Τι σημαίνουν τα pins με το κίτρινο δολάριο;
Αυτά τα σημεία στάθμευσης είναι διαθέσιμα για κράτηση μόνο μέσω του PARKGURU. Επιλέγοντας αυτά τα σημεία θα είστε σε θέση να κάνετε κράτηση της θέσης στάθμευσής σας και να πληρώσετε μέσω του PARKGURU. Στην παρούσα φάση οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής είναι οι πιστωτικές κάρτες, τα μετρητά και εξαργύρωση Gurus (πρόγραμμα επιβράβευσης του PARKGURU).
6. Ποια είναι η ακτίνα αναζήτησης;
Η προεπιλεγμένη περίμετρος αναζήτησης είναι τα 500 μέτρα, μπορείτε όμως να την αλλάξετε από το μενού των Ρυθμίσεων της εφαρμογής.
7. Πώς μπορώ να ταξινομήσω τα σημεία στάθμευσης;
Μπορείτε να ταξινομήσετε τα σημεία στάθμευσης της λίστας επιλέγοντας την ταξινόμηση κατά «Χωρητικότητα», «Διαθεσιμότητα», «Απόσταση» και «Τιμή».
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον αριθμό των αστεριών που αντικατοπτρίζει την βαθμολογία του κάθε σημείου στάθμευσης.
8. Τι συμβαίνει μόλις κάνω κράτηση για θέση στάθμευσης;
Θα λάβετε μια επιβεβαίωση στάθμευσης QR Code, καθώς και μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Την ίδια στιγμή o υπεύθυνος του χώρου στάθμευσης θα λάβει την κράτησή σας και θα περιμένει την άφιξή σας.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην κράτησή σας από το σημείο «Ιστορικό» που βρίσκεται στο μενού της εφαρμογής. Επίσης προκειμένου να δείτε τις λεπτομέρειες της κράτησης σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το QR Code.
9. Αν πληρώσω για μια κράτηση μέσω πιστωτικής κάρτας, πότε θα χρεωθεί η συναλλαγή;
Όταν πληρώνετε μέσω πιστωτικής κάρτας, λαμβάνουμε έγκριση από την Τράπεζά σας και χρεώνουμε το ποσό μισή ώρα πριν την έναρξη της στάθμευσής σας. Μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση και η κάρτα σας δεν θα χρεωθεί.
10. Μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου αν έχω πληρώσει με πιστωτική κάρτα;
Βεβαίως μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας το αργότερο μισή ώρα πριν χωρίς καμία επιβάρυνση.
Είναι λογικό να χρεωθείτε το κόστος της κράτησής σας μισή ώρα πριν, δεδομένου ότι ο Διαχειριστής του χώρου στάθμευσης θα έχει δεσμεύσει την θέση αποκλειστικά για εσάς και δεν θα την έχει διαθέσει σε κάποιον άλλο πελάτη.
Εάν δεν εμφανιστείτε στον χώρο στάθμευσης και έχετε επιλέξει να πληρώσετε μέσω πιστωτικής σας κάρτας, θα θεωρηθεί ως «ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ» και η κάρτα σας θα χρεωθεί για το σύνολο της κράτησής σας. Η «ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ» δεν επηρεάζει το προφίλ του χρήστη της εφαρμογής.
Εάν δεν εμφανιστείτε στον χώρο στάθμευσης και ζητήσετε επιστροφή χρημάτων χωρίς όμως προηγουμένως να έχετε επικοινωνήσει μαζί μας, αυτό συνιστά παραβίαση των Όρων Χρήσης της εφαρμογής και ο λογαριασμός σας θα κλειδωθεί.
11. Μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου αν έχω επιλέξει να πληρώσω με μετρητά;
Βεβαίως μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας το αργότερο μισή ώρα πριν την έναρξη της κράτησής σας.
Είναι λογικό να χρεωθείτε το κόστος της κράτησής σας μισή ώρα πριν, δεδομένου ότι ο Διαχειριστής του χώρου στάθμευσης θα έχει δεσμεύσει την θέση αποκλειστικά για εσάς και δεν θα την έχει διαθέσει σε κάποιον άλλο πελάτη.
Εάν δεν εμφανιστείτε στον χώρο στάθμευσης και έχετε επιλέξει να πληρώσετε μέσω μετρητών, θα θεωρηθεί ως «ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ» και θα χρεωθεί το σύνολο της κράτησής σας στην κάρτα που θα έχετε δηλώσει στην PARKGURU. Σε περίπτωση που δεν έχετε δηλώσει κάποια πιστωτική κάρτα, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα για την τακτοποίηση της πληρωμής.
Σε κάθε περίπτωση, δεν θα μπορείτε να κάνετε νέα κράτηση μέσω του PARKGURU εάν πρώτα δεν τακτοποιήσετε τις οφειλές για κρατήσεις στις οποίες δεν εμφανιστήκατε. Παρακαλούμε να τακτοποιείτε τις τυχόν οφειλές σας μέσα σε διάστημα μιας εβδομάδας. Σε περίπτωση μη καταβολής εντός του προαναφερθέντος διαστήματος, αυτό συνιστά παραβίαση των Όρων Χρήσης της εφαρμογής και ο λογαριασμός σας θα κλειδωθεί.
12. Μπορώ να φύγω νωρίτερα από τον χώρο στάθμευσης;
Βεβαίως και μπορείτε.
Είναι λογικό όμως να επιβαρυνθείτε με το συνολικό κόστος της κράτησής σας καθώς ο Διαχειριστής του χώρου στάθμευσης έχει δεσμεύσει την εν λόγω θέση για όλη την διάρκεια της κράτησής σας και πιθανόν να έχει αρνηθεί να δεχθεί άλλο πελάτη στην θέση σας.
Η χρέωσή σας θα είναι για την συνολική διάρκεια στάθμευσης βάσει των όσων έχετε δηλώσει κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.
13. Μπορώ να φύγω αργότερα από τον χώρο στάθμευσης;
Βεβαίως και μπορείτε.
Θα λάβετε στο κινητό σας μια ειδοποίηση 15 λεπτά πριν από την προκαθορισμένη λήξη της κράτησής σας.
Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να παρατείνετε την στάθμευσή σας μέσω του PARKGURU και να επωφεληθείτε από τις ειδικές τιμές μας.
Εάν δεν επιθυμείτε να παρατείνετε την στάθμευσή σας μέσω του PARKGURU, τότε κατά την αναχώρησή σας θα πρέπει να πληρώσετε το επιπλέον κόστος στο ταμείο του χώρου στάθμευσης σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του.
14. Οι τιμές που εμφανίζονται είναι για χρέωση ανά ώρα;
Σωστά, για λόγους εύκολης συγκρισιμότητας εμφανίζονται τα κόστη ανά ώρα στάθμευσης.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε στάθμευση για λιγότερο ή περισσότερο από μία ώρα, πατήστε «Κόστος Στάθμευσης» στην οθόνη σας και τροποποιήστε ανάλογα την διάρκεια παραμονής σας και το PARKGURU θα υπολογίσει με ακρίβεια το κόστος.
15. Μπορώ να πάω απευθείας στον χώρο στάθμευσης και να παρκάρω με τις ίδιες χρεώσεις που προσφέρει και το PARKGURU;
Όχι. Το PARKGURU έχει εξασφαλίσει ειδικές – φθηνότερες τιμές μόνο για τους χρήστες του κάνοντας απευθείας συμφωνίες με τους ιδιοκτήτες των χώρων στάθμευσης.
16. Μπορώ να κάνω κράτηση για μηνιαία στάθμευση;
Βεβαίως και μπορείτε. Δείτε την προσφερόμενη τιμή για μηνιαία στάθμευση επιλέγοντας ως χρόνο στάθμευσης τον μήνα.
17. Όταν κάνω την κράτησή μου, η θέση μου είναι διασφαλισμένη;
Βεβαίως, η θέση σας είναι διασφαλισμένη 100%.
Παρ’ όλο που η διαθεσιμότητα του χώρου στάθμευσης επικαιροποιείται συνεχώς, βάσει των Όρων Χρήσης του PARKGURU, ο διαχειριστής του χώρου στάθμευσης θα σας παράσχει τον χώρο για τον οποίο έχετε κάνει την κράτηση σας.
Εάν όμως κάτι τέτοιο δεν συμβεί, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα.
18. Εάν το όχημά μου είναι μεγαλύτερο του κανονικού;
Όταν κάνετε την εγγραφή του οχήματός σας στο PARKGURU, επιλέξτε τον κατάλληλο τύπο οχήματος.
Με αυτό τον τρόπο θα μπορέσουμε να επιλέξουμε για εσάς τον κατάλληλο χώρο στάθμευσης για τον τύπο του οχήματος σας.
19. Τι σημαίνουν οι τιμές που εμφανίζονται στον χάρτη και στην λίστα;
Προκειμένου οι εμφανιζόμενες τιμές να είναι συγκρίσιμες, τα προεπιλεγμένα κριτήρια αναζήτησης που χρησιμοποιούμε είναι:
- Κράτηση τώρα,
- Διάρκεια στάθμευσης μίας ώρας,
- Κανονικός τύπος οχήματος,
- Όχι επιπλέον υπηρεσίες (π.χ. πλύσιμο, κλπ.)
20. Γιατί πρέπει να δηλώσω τον αριθμό κυκλοφορίας μου στο PARKGURU;
Μόνο μέσω του αριθμού κυκλοφορίας του οχήματος μπορεί ο χώρος στάθμευσης να δεχτεί, επιβεβαιώσει και διασφαλίσει την κράτησή σας.
21. Πως μπορώ να αλλάξω τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματός μου; Τι πρέπει να κάνω εάν το όχημα είναι μισθωμένο;
Το PARKGURU σας δίνει την δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε όσα οχήματα θέλετε αρκεί:
α) να έχετε δηλώσει τον αριθμό κυκλοφορίας του στην εφαρμογή
β) να επιλέξετε τον κατάλληλο αριθμό κυκλοφορίας όταν κάνετε την κράτησή σας
22. Μπορώ να κάνω κράτηση για περισσότερα από ένα οχήματα;
Βεβαίως αρκεί:
α) Να έχετε καταχωρήσει στην εφαρμογή τους αριθμούς κυκλοφορίας και εάν λείπει κάποιος να τον καταχωρήσετε
β) Να κάνετε ξεχωριστή κράτηση επιλέγοντας τον κατάλληλο αριθμό κυκλοφορίας για το κάθε όχημα από την επιλογή «Δείτε το κόστος στάθμευσης».